Des praticiens à la recherche de solutions pour offrir un service d’urgence à leurs clients 

Suite à l’annonce d’un centre de référence et d’urgence de Montréal de sa décision de pratiquer des interruptions périodiques de son service d’urgence, l’Ordre a reçu plusieurs appels d’information de praticiens ayant signé des ententes avec ce centre qui sont maintenant à la recherche d’alternatives afin de rencontrer leurs obligations déontologiques.

Les praticiens doivent en tout temps offrir un service d’urgence à leurs clients. S’ils ne peuvent offrir eux-mêmes le service, ils doivent prendre les mesures nécessaires pour l'assurer. 

À titre de rappel, voici les articles qui précisent les principales obligations des praticiens en regard des services d’urgence qu’ils doivent assurer à leur clientèle.

Article 11 du Code de déontologie
Le médecin vétérinaire doit respecter les heures de service qu’il annonce au public et faire preuve d’une disponibilité et d’une diligence raisonnables, notamment après qu’il ait administré ou prescrit un traitement ou un médicament à un animal.

Article 17 du Règlement sur les effets et les cabinets de consultation des médecins vétérinaires
Un médecin vétérinaire qui s’absente de son cabinet pour plus de cinq jours ouvrables consécutifs doit prendre les mesures nécessaires pour informer les clients qui tentent de le rejoindre de la durée de cette absence et de la procédure à suivre en cas d’urgence.

Article 1.2 des Normes minimales d’exercice
Après les heures d’ouverture, lors de fermeture temporaire ou en incapacité d’agir, le médecin vétérinaire doit prendre les mesures nécessaires pour que ses clients aient accès, dans un délai raisonnable, à un établissement vétérinaire adapté au type de pratique. Une entente écrite à cet effet doit être déposée à l’Ordre. 

Quelques avenues de solutions

• Les praticiens peuvent prendre entente auprès de d’autres établissements vétérinaires offrant des services d’urgence pour couvrir les périodes d’interruption de service.
• Les établissements d’un quartier ou d’une région peuvent se regrouper pour partager les services d’urgence, comme l’ont fait avec succès des praticiens en région.
• Les praticiens peuvent offrir eux-mêmes le service d’urgence à leur clientèle

Il est à souligner que l’Ordre n’entend pas exiger des praticiens qu’ils fournissent des ententes écrites pour des situations ponctuelles.

Comité ad hoc sur les urgences
Tel qu’annoncé dans Le Vétérinarius d’avril, le Bureau, sensibilisé aux problématiques des services d’urgence liées à la pénurie de médecins vétérinaires et aux nouvelles valeurs générationnelles, a mis sur pied lors de sa dernière réunion un comité de travail visant à proposer des pistes de solutions à la profession.